Обмен и возврат

Весь товар представленный на сайте проверяется перед отправкой.
Но все же, при получении заказа его необходимо проверить.

Сроки проверки, обмена и возврата

• 1 день на проверку – комплектности, соответствия документам, отсутствия явных дефектов.
  Это не обязательно делать при получении – вы можете проверить заказ уже дома.
• 14 дней на возврат или обмен товара. См. далее «Обмен или возврат товара с дефектами» и «Возврат качественного товара».

Обмен или возврат товара с дефектами

При обнаружении дефектов у полученного товара, необходимо, сохранить все документы и упаковку, зафиксировать дефекты сделав фото и далее действовать как описано в пункте «Как произвести обмен или возврат»

При обмене и возврате дефектного товара, также компенсируются расходы на доставку товара.

Возврат качественного товара

Условия возврата товара, который не подошел или не понравился (надлежащего качества):

• нет следов использования;
• сохранился товарный вид;
• не повреждена упаковка (при наличии);
• сохранились потребительские свойства;
• вы возвращаете укомплектованный товаров (например, для костюма – ботинки, головной убор, штаны и пр.)

Для юридических лиц

Юридические лица могут вернуть товар, но только на основании претензии к качеству.

Как произвести обмен или возврат

• Написать нам на почту contact@rekvizit-prazdnik.ru с темой письма “Обмен-Возврат по Заказу №”. При необходимости прикрепите фото товара.
• Вы можете также сразу указать — хотите ли вы произвести обмен или возврат товара.
• Возможно мы запросим дополнительную информацию.
• Мы пришлем инструкцию – как отправить нам возврат.
• После поступления возврата на склад, в течение 3-х рабочих дней мы переводим вам денежные средства.
   
  Примечание.
  В случае если при покупке были использованы купоны или скидки, денежные средства возвращаются в размере реального платежа за товар.