Обмен и возврат

Весь товар представленный на сайте проверяется перед отправкой.
Но все же, при получении заказа его необходимо проверить.

Сроки проверки, обмена и возврата

  • 1 день на проверку — комплектности, соответствия документам, отсутствия явных дефектов.
    Это не обязательно делать при получении – вы можете проверить заказ уже дома.
  • 14 дней на возврат или обмен товара. См. далее «Обмен или возврат товара с дефектами» и «Возврат качественного товара».

Обмен или возврат товара с дефектами

При обнаружении дефектов у полученного товара, необходимо, сохранить все документы и упаковку, зафиксировать дефекты сделав фото и далее действовать как описано в пункте «Как произвести обмен или возврат»

При обмене и возврате дефектного товара, также компенсируются расходы на доставку товара.

Возврат качественного товара

Условия возврата товара, который не подошел или не понравился (надлежащего качества):

  • нет следов использования;
  • сохранился товарный вид;
  • не повреждена упаковка (при наличии);
  • сохранились потребительские свойства;
  • вы возвращаете укомплектованный товаров (например, для костюма – ботинки, головной убор, штаны и пр.)
Для юридических лиц

Юридические лица могут вернуть товар, но только на основании претензии к качеству.

Как произвести обмен или возврат

  • Написать нам на почту contact@rekvizit-prazdnik.ru с темой письма «Обмен-Возврат по Заказу №». При необходимости прикрепите фото товара.
  • Вы можете также сразу указать — хотите ли вы произвести обмен или возврат товара.
  • Возможно мы запросим дополнительную информацию.
  • Мы пришлем инструкцию — как отправить нам возврат.
  • После поступления возврата на склад, в течение 3-х рабочих дней мы переводим вам денежные средства.
     
    Примечание.
    В случае если при покупке были использованы купоны или скидки, денежные средства возвращаются в размере реального платежа за товар.